- Prestación del Servicio:
Cantademia se obliga a suministrar el servicio solicitado por el Usuario, una vez confirmado el pago total del pedido, en los plazos establecidos y conforme a los términos acordados en el contrato.
- Condiciones de Pago:
Los servicios de Cantademia se suministran exclusivamente bajo una suscripción. Los métodos de pago aceptables son las tarjetas de débito y crédito. Las suscripciones están programadas para renovarse automáticamente al final del periodo de la suscripción original.
La cancelación del servicio puede efectuarse mediante la comunicación con el departamento de Atención al Cliente. Cantademia no ofrece reembolsos una vez confirmada la transacción.
- Cancelaciones y Efectos:
Para cancelar una suscripción, el usuario o su apoderado legal deben firmar una solicitud de cancelación que pondrá fin al cobro automático. Dicha solicitud solo puede realizarse del 01 al 06 de cada mes para que surta efecto al mes siguiente.
En caso de cancelación, el acceso a la Intranet de Cantademia, incluyendo pero no limitado a los cursos online, red social y beneficios como el programa «Rising Popstar», será desactivado. Además, el usuario no podrá graduarse ni tener acceso a la Gala de Graduación ni a los beneficios relacionados con su avance académico. Sin embargo, estos beneficios serán puestos en pausa y podrán ser reactivados si el usuario se reinscribe.
- Pasarelas de Pago:
Cantademia utiliza plataformas de pago externas para procesar todas las transacciones. Estas plataformas son proporcionadas por empresas de renombre global y ofrecen seguridad en las transacciones. Sin embargo, cualquier fallo en estas plataformas no será responsabilidad de Cantademia.
Cantademia no registra ni almacena datos bancarios del usuario en ningún momento durante el proceso de transacción.
- Costos y Entrega de Productos Físicos:
Cantademia se reserva el derecho de cambiar los costos de envío para productos físicos sin previo aviso. La entrega de productos físicos se realiza a través de SERPOST S.A.C. Perú, y los plazos de entrega son como siguen:
- de 1 a 3 días hábiles para Lima o Callao
- de 3 a 5 días hábiles para capitales de provincia
- de 5 a 7 días hábiles para provincias
- de 7 a 10 días hábiles envíos fuera de Perú
- de 10 a 12 días hábiles envíos a cualquier otro continente
El usuario podrá realizar seguimiento a su pedido a través de la página web de SERPOST, luego de solicitar el número de confirmación por correo electrónico.
- Políticas de Devolución:
Cantademia solo aceptará devoluciones por defectos de fabricación o cuando el producto entregado no corresponda con el solicitado por el cliente.
Las devoluciones deben ser enviadas a Cantademia en la siguiente dirección: Psje. Arequipa 467, Urb. San Juan Macías, Callao, Perú, y deben ser notificadas por correo electrónico a «contacto (arroba) cantademia.com» dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de envío del producto.
El cliente dispondrá de un plazo adicional de 10 días, contados a partir de la fecha de envío de la comunicación, para devolver el producto a nuestra oficina.
Cantademia realizará una inspección de calidad al producto devuelto. Si se confirma que el producto no ha sufrido daños, Cantademia repondrá el producto sin costo adicional para el cliente.
En el caso de que la dirección proporcionada por el cliente para la entrega sea incorrecta, Cantademia no se responsabilizará por la pérdida del pedido.
- Propiedad Intelectual:
Todos los derechos de propiedad intelectual y comercial de los productos y servicios proporcionados por Cantademia, así como el contenido del sitio web https://cantademia.com, incluyendo canciones, reflexiones, diseños, historias, bases de datos y otros elementos contenidos en él, son propiedad exclusiva de Cantademia.
Cantademia se reserva el derecho exclusivo de explotación en cualquier forma, incluyendo los derechos de reproducción, ejecución, publicación, arrendamiento, sincronización, edición, distribución, comunicación pública y transformación.
El hecho de que el cliente haya adquirido un producto o servicio no otorga ninguno de estos derechos mencionados, y el cliente entiende que es para uso personal y privado únicamente.
Cantademia es titular de todas las marcas, rótulos, signos distintivos y logos que aparecen en el sitio web, así como en la publicidad y marketing de servicios y productos, y estos están debidamente registrados.
Respecto a los productos y servicios de terceros mencionados en el sitio web, Cantademia reconoce a sus titulares los correspondientes derechos de propiedad.
Queda expresamente prohibida la copia, reproducción, piratería, publicación o distribución de los productos de Cantademia y cualquier contenido disponible en el sitio web sin la previa autorización escrita de Cantademia.
Cualquier uso no autorizado de la información contenida en el sitio web, su reventa, así como la infracción de los derechos de propiedad intelectual o comercial de Cantademia, será sujeto a las acciones legales correspondientes.
Actualizado 11 de junio del 2023