COMPRA-VENTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS.-
Términos y condiciones de pago.-
Cantademia se compromete a prestar el servicio demandado por el cliente en los plazos indicados, una vez realizado el pago y conforme a las condiciones convenidas.
La compra de los productos ofrecidos en el sitio web se realiza mediante diferentes pasarelas de pago y aplicaciones hechas por terceros.
Todas estas aplicaciones son seguras y brindadas por empresas mundiales reconocidas y confiables. Sin embargo el cliente reconoce que cualquier falla en el funcionamiento de ellas no es responsabilidad de Cantademia.
Cantademia no registra ni guarda sus datos bancarios en ningún momento del proceso de compra. En el momento de finalizar el pedido se redireccionará al cliente a los sistemas de pasarelas de pago de estas empresas.
Si realiza su pago vía depósito directo o transferencia bancaria deberá enviarnos los datos solicitados en la página de pago al email que figura en el proceso de pago.
En este caso, Cantademia no procederá a enviar un pedido sin antes haber confirmado el pago total del pedido.
En el caso, que el cliente haya elegido como forma de pago “Pago a contra-entrega”, solo en las ciudades en que esta opción esté disponible, nuestra oficina hará el despacho según los plazos de entrega que figura líneas abajo.
Si la opción no estuviera disponible en la ciudad, el ciente es invitado por las presentes líneas a realizar su pago haciendo un depósito directo o transferencia bancaria y realizando enviándonos los datos solicitados en la página de pago al email que figura en el proceso de pago.
Condiciones de pago de clases.-
Entiendo que el servicio de clases de Cantademia se proporcionan en una base de suscripción, cuando se paga con tarjeta de débito o crédito; y están configurados para ser renovados automáticamente por el mismo período para el que se ordenaron inicialmente.
El servicio se puede cancelar comunicándose con el Área de Atención al Cliente y se hará valedero a partir de la fecha de pedido. No hay devolución de dinero.
Costos de envío de productos físicos.-
Los costos de envío para los productos no electrónicos que se toman como referencia son de Serpost S.A.C Perú y Cantademia se reserva el derecho de cambiarlos sin previa comunicación.
Plazos de entrega de productos electrónicos.-
Una vez realizado el pago,
El cliente podrá descargar automáticamente su producto desde la página de agradecimiento por la compra, en su notificación por email o en la página “Mi cuenta” si está logueado. Si hubiera algún problema, el cliente se comunicará vía email y su envío se realizará en el más breve plazo inmediato.
Plazos de despacho y entrega de productos físicos.-
En el caso, que el cliente haya elegido como forma de pago “Pago a contra-entrega” Cantademia se reserva el derecho de comunicarse con los clientes para definir lugar y horario de la entrega teniendo un plazo de 5 días para realizarla.
El cliente se responsabiliza de dejar los datos de una persona alterna con la cual realizar la entrega. Si la entrega fuera fallida, por causa del cliente, éste se responsabilizará de los gastos de envío de la nueva entrega.
En el caso, que el cliente haya elegido como forma de pago “Depósito o Transferencia Bancaria Directa” los pedidos se remitirán dentro de las 24 horas después de recibido el pago del mismo en los siguientes horarios, excepto domingos y feriados: De Lunes a Sábado de 9:00 am a 4:00 pm (Lima y Callao). De Lunes a Sábado de 9:00 am a 6:00 (Provincias del Perú y otros países)
Los productos que no se envían a contra-entrega se despacharán vía SERPOST S.A.C. Perú y los plazos de entrega son como siguen:
- de 1 a 3 días útiles para Lima o Callao
- de 3 a 5 días útiles para capitales de provincia
- de 5 a 7 días útiles para provincias
- de 7 a 10 días útiles envíos fuera de Perú
- de 10 a 12 días útiles envíos a cualquier otro continente
Seguimiento de la entrega para productos físicos.-
Si el cliente ha elegido la opción “Depósito o Transferencia Bancaria Directa” y ha solicitado el envío del producto por correo certificado, podrá hacer el rastreo en línea (tracking online) de su pedido luego de solicitar el número de confirmación por email. Con este dato se podrá dirigir a la página web del operador logístico http://www.serpost.com.pe
Políticas de devolución de productos físicos.-
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Por defectos de fabricación.
- Si el producto no fuera el solicitado por el cliente.
En estos casos las devoluciones deberán ser remitidas a:
Cantademia, Psje. Arequipa 467, Urb. San Juan Macías, Callao, Perú
En cualquiera de estos casos, Cantademia asumirá los costos de envío, siempre que esta circunstancia sea comunicada a nuestro email contacto@cantademia.com en un plazo no mayor de 7 días útiles de haber sido despachado el producto.
Luego de eso, el cliente tendrá un plazo máximo de 10 días, contados a partir de la fecha de envío de la comunicación para devolver el producto a nuestra oficina.
Una vez que el producto llegue, éste pasará por una verificación en el Área de Control de Calidad. Si no ha sido dañado, entonces enviaremos, sin costo alguno la reposición del mismo.
Si la dirección de entrega indicada por el cliente es incorrecta, Cantademia no se hará responsable de la pérdida del pedido.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y COMERCIAL.-
Los derechos de propiedad intelectual y comercial de los productos solicitados por nuestros clientes así como el contenido de su sitio web https://cantademia.com tales como canciones, reflexiones, diseños, historias, bases de datos y los distintos elementos en él contenidos, son propiedad de Cantademia, y corresponde a Cantademia el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, ejecución, publicación, arrendamiento, sincronización, edición, distribución, comunicación pública y transformación.
El hecho que el cliente haya comprado un producto no le da ninguno de estos derechos mencionados y el cliente entiende que es para uso privado y personal.
Cantademia es titular de las marcas, rótulos, signos distintivos y logos de la misma que aparecen en el sitio web, publicidad o márketing de servicios y productos que están debidamente registrados.
Respecto a las citas de productos y servicios de terceros, Cantademia reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad.
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